Diritto di recesso

In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale (es. ordine fatturato a partita iva) gode della garanzia soddisfatto o rimborsato con la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento, tranne il caso che si tratti di prodotti che per la loro natura non possano essere rispediti.

Modalità per richiedere il rimborso

Per richiedere l'autorizzazione alla restituzione dei prodotti è sufficiente inviare un'email entro 14 giorni dal ricevimento della merce al seguente indirizzo: clienti@gustacilento.it





Nella comunicazione il Cliente dovrà indicare il numero d’ordine ed il Prodotto o i Prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso.

Gusta Cilento provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Gusta Cilento stessa.

Per gli ordini consegnati in Italia il reso è gratuito e i costi di spedizione sono a carico di Gusta Cilento.

Condizioni per avvalersi del diritto di recesso

1) Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire i prodotti acquistati integri nella confezione e con le etichette originali non rimosse.

2) L’imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette.

In caso di esercizio del diritto di recesso Gusta Cilento rimborserà al Cliente l'intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione standard ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Gusta Cilento di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).



Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:


- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.



Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Gusta Cilento provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.



Per qualsiasi informazione in merito al diritto di recesso: clienti@gustacilento.it